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法律+科技创新能给保险服务带来什么?

日期:2017-08-08 / 人气:74

   中保网讯【记者 叶珏珑】 7月28日-29日,由上海百事通信息技术股份有限公司(以下简称“百事通”)与杭州钱塘智慧城管委会主办的“2017‘法律+科技’领军者国际峰会”在杭州举行。法律+科技界学术和实战领袖、商业机构代表、司法机关实践者、法学学术专家、法律互联网精英、优秀律师和上百位顶级法务经理人,共同探讨人工智能、科技与法律行业创新发展。

  在以“法律科技+保险服务”为主题的分论坛上,与会嘉宾就如何运用法律和科技手段解决保险业痛点、降低风险以及提升诉讼效率分享了精彩的观点。
  中国人保财险理赔事业部赵晓鹏在发言中以“余杭模式”为例,介绍了人伤保险理赔中存在的问题和利用法律科技解决问题的一些探索。他表示,目前,在保险公司和客户之间,存在信息不对称、保险服务供给不足和数据传递壁垒等问题,这些问题导致目前理赔纠纷案件比例居高不下。针对信息不对称的问题,“余杭模式”采用“规则统一”的解决方式,将数据结构化、标准化,打通信息隔阂,提升整体公信力。而在解决保险服务供给不足的问题时,赵晓鹏提出,保险天生与法律紧密联系,应当让保险机制深入到整个权利义务的过程中,将调节前置升级为综合的法律服务。解决数据壁垒则需要各板块之间进行共享连接,让数据跑腿,多跑路,让群众少跑腿,利用数据共享发展生产力,共享法律资源避免知识衰减。
  百事通保险诉讼管理SaaS服务平台运营交付负责人蒋慧琴对人伤诉讼工业化4.0创新管理模式作了介绍,从提升效率、增加透明度、加强资源调度等角度阐释了法律科技给保险业带来的好处。据介绍,通过对海量保险诉讼案件拆解,基于互联网、云计算、大数据等技术而研发的多角色协同法律服务平台,可实现对案件全过程的管控和数据的沉淀;这个平台还具有自我成长和自我学习的特性,案件智能预判模型由此不断成熟,实现对类案的标准化和规模化一站式处理,从而不断提高保险理赔的精度和效率,进一步提升消费者对于保险理赔的满意度。
  平安财险总部责任险产品负责人安怡亭在演讲中提到,现在保险已经逐步在引入法律领域,持续推进法律保险制度可以降低法律当事人维权成本,提供多元化维权服务,另一方面可以更大程度降低法律援助压力,平衡有限的法律资源。法律需要专业、综合,集合资源跨界,对企业提供多元化法律服务,助力企业经营。
  百事通法律保险产品总监郭雷清对法律服务保险产品化的未来进行了精彩的描绘。他表示,保险行业的发展有很广阔的前景,经过互联网冲击后,业务更精准,产品业务导线更加场景化,法律和保险行业的结合能够改变市场氛围,创造更大的市场。利用百事通在服务方案、服务成本上的经验基础和优势,参与到产品设计过程中,能够更好地帮助用户解决其核心问题。
  来自太平洋产险、阳光保险、大地保险等险企的专业人士在分论坛上对人伤理赔标准数据应用、平台化案件管控等方面的问题进行了讨论和分享。
 

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